Documentación de abonados

⏱️ 1–2 h por NAP 👥 CDR + Cuadrilla 🖥️ IPSmart · SmartOLT · RedDocs

🔒 Acceso: CDR (total) · Coordinación (total) · Otros departamentos (solo lectura) · Externos (sin acceso)

1 Objetivo

Documentar las cajas NAP y los abonados activos de proyectos anteriores, asegurando que la información de potencia, coordenadas, puertos y estatus quede registrada en RedDocs y IPSmart.

2 Alcance

Aplica a proyectos de 2023 o antes. Desde la revisión de la planificación hasta la certificación del abonado en RedDocs, incluyendo la toma de evidencias fotográficas y el registro de potencia.

3 Quién interviene

🧑‍💼

Coordinador CDR

Asigna y supervisa la planificación de documentación.

📝

Analista CDR

Revisa planificación, coordina con la cuadrilla, valida potencia y actualiza sistemas.

🔧

Cuadrilla CDR

Se traslada a las NAP, toma fotografías, mide potencia, conecta/desconecta puertos y envía reportes.

4 Cómo se hace (flujo)

El analista revisa la planificación, selecciona la región y las NAP a documentar, y envía coordenadas a la cuadrilla. La cuadrilla se traslada, toma evidencias y verifica la potencia. El analista valida los datos en SmartOLT, actualiza RedDocs y certifica al abonado.

🧑‍💼 Coordinación CDR

Revisar planificación de la coordinadora.

📝 Analista CDR

Determinar si el proyecto es de 2023 o antes.
Seleccionar región del proyecto y hacer clic derecho en caja NAP a documentar.
Indicar vía grupo de mensajería las coordenadas de las cajas NAP a documentar.
Recibir vía mensajería reporte fotográfico y estatus de la caja NAP.
Solicitar desconexión de puertos y verificar clientes activos en SmartOLT.
Seleccionar módulo Diagnósticos, seleccionar zona en OLT, seleccionar abonado y validar potencia.
Solicitar vía mensajería conexión de puertos de clientes activos de manera ascendente uno a uno.
Solicitar vía mensajería cambio de conector si la potencia no está en rango.
Verificar en SmartOLT si se conectó el último puerto.
Solicitar vía mensajería foto de caja NAP al finalizar.
Ingresar a RedDocs, seleccionar Coordenadas y copiar dirección de Google Maps.
Ingresar a RedDocs, seleccionar Agregar cliente.
Consultar abonado en IPSmart, copiar nombre y número de abonado.
Pegar nombre en campo Nombre y número en campo Código en RedDocs.
Ingresar datos en sección Detalle del cliente (nº abonado, nombre, nº precinto, analista).
Cargar observaciones (fecha, cuadrilla, potencia NAP y soporte fotográfico) en RedDocs.
Cambiar estatus a Certificado y guardar cambios.

🔧 Cuadrilla CDR

Recibir vía mensajería coordenadas y dirigirse a cajas NAP.
Tomar fotos de caja NAP, medir potencia y tomar foto.
Enviar vía mensajería fotos de reporte.
Recibir solicitud y conectar puertos en orden indicado.
Recibir solicitud y cambiar conector, indicando que fue cambiado.
Tomar fotografía de caja NAP y enviar vía mensajería.

5 Diagrama de flujo

Cuadrilla Analista Decisión

6 Definiciones

NAP: Network Access Point: caja de distribución de fibra óptica hacia los abonados.
Potencia óptica: Nivel de señal de fibra óptica medido en dBm.
LOS: Loss of Signal: estado de pérdida de señal.
Abonado certificado: Cliente cuyos datos y estado de servicio han sido validados y registrados.
RedDocs: Sistema corporativo para visualizar, gestionar, diseñar y construir redes de fibra.
IPSmart: Sistema corporativo de gestión administrativa, abonados, pagos y facturación.
SmartOLT: Sistema corporativo para administración y supervisión de redes FTTH y GPON.

📋 Normas clave

Aplica únicamente a proyectos de 2023 o anteriores.
La potencia óptica debe encontrarse entre -16 y -23 dBm.
Los puertos se conectan de manera ascendente y uno a uno.
Toda evidencia fotográfica debe incluir georreferenciación.
El abonado debe quedar en estatus Certificado en RedDocs.

🖥️ Materiales y equipos

IPSmart
SmartOLT
RedDocs
Medidor de potencia óptica
Teléfono con cámara y georreferenciación

7 Riesgos asociados

Falla eléctrica Falla de internet Falla de SmartOLT Falla de RedDocs Falla de IPSmart Falla de servicio de mensajería Potencia fuera de rango