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IPS-MCO-004 · Revisión 000 · Subproceso

Documentar Abonado en RedDocs

⏱️ ~10–15 min por registro 👥 Analista de Mesa de Control 🖥️ RedDocs
🔒 Acceso: Mesa de Control (total) · Coordinación y Gerencia (total) · Otros departamentos (solo lectura) · Externos (sin acceso)

1 Objetivo

Registrar la instalación de servicios de fibra óptica (FTTH) en el sistema RedDocs, asegurando la asociación de las coordenadas y documentación de la caja NAP, así como la actualización de los datos pertinentes del abonado.

2 Alcance

Desde la recepción de las coordenadas de la caja NAP y la dirección del domicilio del abonado, hasta el registro de fibra óptica (FTTH) en RedDocs con la asociación de coordenadas, la actualización de los datos del abonado y la inclusión de información relevante.

3 Quién interviene

🧑‍💻
Analista de Mesa de Control
Registra las coordenadas de la caja NAP en el sistema RedDocs, dejando evidencia de dónde será el nuevo registro del abonado o comercio.

4 Cómo se hace (flujo)

El analista toma las coordenadas recibidas por mensajería, las busca en RedDocs y registra al abonado con los datos técnicos del punto instalado.

🧑‍💻 Analista de Mesa de Control
  1. Buscar en el reporte recibido las coordenadas de la Caja NAP y del domicilio o comercio.
  2. Ingresar al sistema RedDocs con usuario y clave.
  3. Buscar y seleccionar las coordenadas de la Caja NAP.
  4. Buscar y seleccionar las coordenadas del domicilio o comercio.
  5. Seleccionar el ícono "Agregar cliente" e ingresar nombre, código, afinidad, precinto y serial de ONT.
  6. Seleccionar "Diseñar drop", volver a seleccionar la caja NAP y guardar el registro.

5 Diagrama de flujo

Cuadrilla Analista Decisión

6 Definiciones

Caja NAP
Network Access Point: punto de acceso de red que divide la señal de fibra óptica desde la red principal para conectar a 8-16 usuarios finales.
FTTH
Fiber to the home: tecnología que lleva fibra óptica hasta los hogares.
RedDocs
Sistema corporativo para visualizar, gestionar, diseñar y construir redes de fibra.

📋 Normas clave

  • Toda instalación finalizada por mesa de control debe contener su registro de documentación en RedDocs.
  • Todo nuevo abonado debe ser registrado en RedDocs indicando el puerto y las coordenadas de la caja NAP correspondiente.

🖥️ Materiales y equipos

  • Computadora
  • Sistema RedDocs
  • Teléfono

7 Riesgos asociados

Falla eléctrica Falla en el sistema RedDocs