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Procedimientos

Los procesos operativos de IPSmart, ordenados por departamento. Cada procedimiento explica objetivo, responsables, pasos, riesgos y aprobaciones.

39 procedimientos 8 departamentos 39 publicados
Estado de documentación: Completo (todos los procedimientos publicados) En progreso Acceso por rol (RBAC): Gerencia y Dirección ven todo; cada área edita lo suyo.
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Mesa de Control
11 procedimientos · agendamiento, activación e instalaciones
Completo▸
IPS-MCO-003Activación Manual de AbonadosPublicado IPS-MCO-001Agendamiento de Órdenes de InstalacionesPublicado IPS-MCO-002Agendamiento de Órdenes de ReclamosPublicado IPS-MCO-004Documentar al Abonado en RedDocsPublicado IPS-MCO-005Instalación y Activación IPSmart ExpressPublicado IPS-MCO-008Control y Seguimiento de LlamadasPublicado IPS-MCO-009Control y Seguimiento de Estatus de ÓrdenesPublicado IPS-MCO-010Retiro de Servicios y EquiposPublicado IPS-MCO-011Estudio de Factibilidad (Corporativo)Publicado IPS-MCO-013Instalaciones PYMEPublicado IPS-MCO-014Instalaciones HOGARPublicado
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Gerencia de Oficinas Comerciales
3 procedimientos · caja, convenios, planes
Completo▸
IPS-OFC-006Convenio de PagoPublicado IPS-OFC-008Apertura de CajaPublicado IPS-OFC-014IPSmart PlayPublicado
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Dirección Administrativa y Financiera
3 procedimientos · cobranzas y recuperación
Completo▸
IPS-CHO-003Cobranzas HogarPublicado IPS-REC-001Recuperación de Clientes — Equipos IPSmartPublicado IPS-REC-003Devolución de Equipos RecuperadosPublicado
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Diseño de Redes
5 procedimientos · HUB, pre-diseño, BOM
Completo▸
IPS-DRE-001Diseño de Ubicación de HUBPublicado IPS-DRE-002Proceso Instalación de HUBPublicado IPS-DRE-003Pre-diseño de ProyectosPublicado IPS-DRE-005Pedido MatrizPublicado IPS-DRE-006Test BOMPublicado
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Implementación
9 procedimientos · verticales, planta externa, cuadrillas
Completo▸
IPS-IMP-001Construcción de VerticalesPublicado IPS-IMP-002Casos por ImplementaciónPublicado IPS-IMP-003Planta Externa (Tendidos y Troncales)Publicado IPS-IMP-004Implementación de Zonas NuevasPublicado IPS-IMP-005Devolución de Materiales a AlmacénPublicado IPS-IMP-006Verificación de Cierre de ObraPublicado IPS-IMP-007Descarga de Materiales en SAEPublicado IPS-IMP-009Planificación de Actividades de CuadrillasPublicado IPS-IMP-010Negociación y Legalización de HUBPublicado
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VGT · Vía y Gestión Territorial
5 procedimientos · permisología, rutas, ofertas
Completo▸
IPS-VGT-001Relevamiento de ProyectosPublicado IPS-VGT-002Permisología de ProyectosPublicado IPS-VGT-003Permisología de Instalaciones y MantenimientoPublicado IPS-VGT-004Inspección de RutaPublicado IPS-VGT-005Oferta Comercial de ProyectoPublicado
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CDR · Documentación
2 procedimientos · documentación de abonados y HUB
Completo▸
IPS-CDR-001Documentación de AbonadosPublicado IPS-CDR-002Documentación de HUBPublicado
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CSP · Construcción y Servicios de Planta
1 procedimiento · obra civil y adecuación de HUB
Completo▸
IPS-CSP-001Adecuación de HUBPublicado

Módulo Intranet de IPSmart · el acceso a cada departamento y procedimiento se controla por el rol del usuario (RBAC). Todos los procedimientos están publicados con el formato corporativo estándar (objetivo, alcance, responsables, flujo y diagrama interactivo).